Política de reembolso
En NIVARA queremos que compres con total confianza. Si no quedas conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho a retracto (10 días)
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso y en su embalaje original.
Pago contra entrega (COD)
Nuestros pedidos se pagan en efectivo al momento de la entrega. Al recibir tu pedido puedes revisar el empaque antes de pagar.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega con fallas o dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos. Coordinaremos el cambio o el reembolso sin costo para ti.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos a contacto@nivarastore.cl o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de nuestra parte.